グリーフケア・リテラシー検定試験　CBT

グリーフケア・リテラシー検定試験とは、銀行業務検定試験を長年主催している経済法令研究会による試験種目であり、同グループの日本ホスピタリティー検定協会より2024年11月18日から、CBT試験方式で実施されています。

グリーフケア・リテラシー検定試験は、身近な人を亡くした方が抱える「悲嘆（グリーフ）」について正しく理解し、適切に寄り添うための基礎知識と実践的な対応力を測る検定試験です。
近年、超高齢社会の進展や多死社会を背景に、医療・福祉・金融・保険・葬祭・行政など幅広い分野で、グリーフケアに関する知識の重要性が高まっています。

本試験は、専門職に限らず、一般社会人や窓口対応・相談業務に携わる方、遺族対応が求められる職種の方にとっても実務に直結する内容で構成されている点が特徴です。
「気持ちの問題」として曖昧にされがちなグリーフを、正しい知識として体系的に学べる検定として注目されています。

試験範囲・出題内容の特徴

グリーフケア・リテラシー検定試験の出題範囲は、主催者が推薦する
「グリーフケア・リテラシー検定試験 公式テキスト＆問題集」の内容に沿って構成されています。

学習範囲は以下の6章で、基礎から実務対応まで段階的に理解できる構成です。

・第1章　グリーフケアを取り巻く現状
・第2章　グリーフケアの基本知識
・第3章　グリーフケアの応用知識
・第4章　ご遺族が行う各種手続の理解
・第5章　ご遺族に接する際の留意点
・第6章　組織としての取組み

心理的側面だけでなく、ご遺族が直面する実務的手続きや、組織としての支援体制の考え方まで網羅されている点が、この検定試験の大きな特徴です。

グリーフケア・リテラシー検定試験がおすすめの人

この検定試験は、次のような方に特におすすめです。

・ご遺族対応や相談業務に携わる機会がある方
・金融機関、保険会社、葬祭業、医療・福祉関連職の方
・職場や地域での「寄り添い方」を体系的に学びたい方
・グリーフケアを基礎から学び、実務に活かしたい方

資格取得そのものだけでなく、日常業務や対人対応の質を高める知識として活用できる点も、多くの受験者に評価されています。

試験の概要

銀行女

試験概要

合格率と難易度

銀行女

グリーフケア・リテラシー検定試験の合格率と難易度

グリーフケア・リテラシー検定試験は、CBT方式が採用されているため公表されたデータはありません。

しかし試験時間60分のCBT三答択一式50問で、これは日本ホスピタリティー検定協会が主催する下に記載の他試験と同列にあり、100点満点の70点以上を合格とする絶対評価を採用しているため、想定としての合格率は85％程度、難易度は偏差値表示で38といわれています。

勉強方法

銀行女

勉強方法

グリーフケア・リテラシー検定試験は、CBT方式・三答択一式50問を60分で解答する形式です。
問題数に対して時間は比較的余裕があるため、知識の正確さと設問文の理解力が合否を分けます。
暗記一辺倒ではなく、「用語の意味」「適切・不適切な対応の判断」を意識した学習が重要です。

学習は、主催者推薦の
「グリーフケア・リテラシー検定試験 公式テキスト＆問題集」を軸に進めるのが最短ルートです。

勉強時間

銀行女

勉強時間

勉強時間の目安は、10〜15時間程度です。
医療・福祉・対人支援に馴染みがある方は短め、初学者はやや多めに確保すると安心です。

おすすめの流れは次のとおりです。

① 公式テキストを通読し、全体像を把握
② 各章ごとに重要用語・考え方を整理
③ 問題演習で出題パターンに慣れる
④ 間違えた論点をテキストに戻って確認

CBT試験では、知識の細かさよりも「正しい理解」が問われるため、丁寧な読み込みが効果的です。

章別の勉強ポイントと優先度

1．グリーフケアを取り巻く現状

社会背景やグリーフケアが求められる理由を理解する章です。
用語の定義や、なぜ今グリーフケアが重要なのかを押さえましょう。
暗記よりも「考え方」を理解することがポイントです。

2．グリーフケアの基本知識

試験の土台となる重要章です。
グリーフと悲嘆反応の違い、心理的プロセスなど、頻出概念が集中します。
用語をあいまいにせず、自分の言葉で説明できるレベルを目指します。

3．知っておきたいグリーフケアの応用知識

基本知識を前提とした実践的な内容です。
「どの対応が適切か」を問う三答択一式の出題が想定されるため、
正解だけでなく不適切な選択肢の理由も理解しておくと得点しやすくなります。

4．ご遺族が行う各種手続の理解

心理面だけでなく、実務的な視点が問われる章です。
細かい手続名の丸暗記よりも、「全体の流れ」「ご遺族の負担感」を意識して学習すると理解が深まります。

5．ご遺族に接する際の留意点

出題されやすい重要分野です。
不適切な言動や配慮に欠ける対応を見抜く問題が想定されます。
「してはいけない対応」を明確にしておくことが得点アップにつながります。

6．組織としての取組み

個人対応だけでなく、組織・職場としての姿勢が問われます。
相談体制や支援の考え方など、概念理解を中心に押さえましょう。

7．グリーフケアの活用と応用

これまでの知識を横断的に使う章です。
具体例を想像しながら読むことで、三答択一式の判断問題に対応しやすくなります。

問題集（過去問）の効果的な使い方

問題集は、最低2回以上の反復がおすすめです。

1回目は理解重視で解答し、解説を丁寧に読む
2回目は制限時間を意識し、正答率を高める

間違えた問題にはチェックを入れ、なぜその選択肢が不適切なのかを必ず確認します。
CBT試験では、似た表現の選択肢が出やすいため、この作業が非常に重要です。

CBT試験当日を意識した学習ポイント

・1問あたり約1分で解答できるペースを意識
・設問文を最後まで読み、感覚で選ばない
・迷った問題は後回しにして全問解答を優先

グリーフケア・リテラシー検定試験は、落ち着いて解けば十分対応できる試験です。
日頃から「正しい寄り添い方とは何か」を意識しながら学習することで、自然と得点力が身につきます。

出題頻度が高い重要論点チェックリスト

銀行いい女

チェックリスト

学習の進捗確認・直前復習用として、チェックボックス形式で整理しています。

1．グリーフケアを取り巻く現状

□ グリーフ（悲嘆）の基本的な定義を理解している
□ グリーフケアが社会的に求められる背景を説明できる
□ 高齢社会・多死社会とグリーフケアの関係を理解している
□ 専門職・一般社会人双方に求められる役割を把握している

2．グリーフケアの基本知識

□ グリーフとストレス・うつとの違いを理解している
□ 悲嘆反応の多様性（個人差）を説明できる
□ 時間経過と悲嘆の変化について理解している
□ 「正しい悲しみ方」が一つではないことを理解している

3．知っておきたいグリーフケアの応用知識

□ 支援が必要なケースと見守りが適切なケースの違いを理解している
□ 過度な介入が逆効果になる場合を理解している
□ 相手の価値観・文化的背景への配慮の重要性を理解している
□ 三答択一式で「不適切な対応」を選別できる

4．ご遺族が行う各種手続の理解

□ ご遺族が直面する主な手続の全体像を把握している
□ 手続が心理的負担になる理由を理解している
□ 正確さと配慮の両立が必要であることを理解している
□ 手続支援における立場の限界を理解している

5．ご遺族に接する際の留意点

□ かけてはいけない言葉・避けるべき態度を理解している
□ 安易な励ましや助言が逆効果になる理由を理解している
□ 「聴く姿勢」の重要性を理解している
□ 感情を否定しない関わり方を説明できる

6．組織としての取組み

□ 組織としてグリーフケアに取り組む意義を理解している
□ 個人対応と組織対応の違いを理解している
□ 相談・連携体制の重要性を理解している
□ 継続的な取組みが必要であることを理解している

7．グリーフケアの活用と応用

□ 日常業務の中での活用場面を想定できる
□ 専門外対応時の適切な判断基準を理解している
□ 「支える」と「抱え込まない」のバランスを理解している

試験当日に見る A4・1枚 要点まとめ

銀行いい女

試験日に見る要点まとめ
A４紙１枚、印刷して！

試験概要の最終確認

・CBT方式
・三答択一式50問
・試験時間60分
・1問あたり約1分を目安に解答

押さえておくべき最重要ポイント

【グリーフの基本】
・グリーフは誰にでも起こり得る自然な反応
・反応の内容や期間には大きな個人差がある
・「こうあるべき悲しみ方」は存在しない

【支援の基本姿勢】
・正解を与えることより、寄り添う姿勢が重要
・相手の感情を否定しない
・沈黙や距離も支援の一つになり得る

【不適切になりやすい対応】
・安易な励まし、比較、決めつけ
・早期の立ち直りを促す言動
・価値観を押しつける助言

【ご遺族対応の実務視点】
・心理的負担と手続負担は同時に発生する
・正確さと配慮の両立が重要
・自分の役割と限界を意識する

【組織としての考え方】
・個人任せにしない
・相談・連携・共有の仕組みが重要
・継続的な取組みが信頼につながる

解答時の注意点

・設問文を最後まで読む
・「最も適切」「不適切」に注意
・感覚ではなく本文知識で判断
・迷ったら明らかに不適切な選択肢を消す

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