営業店マネジメントⅡ

銀行業務検定、「営業店マネジメントⅡ」は営業店の運営や業務管理に関する知識とスキルを深めるための重要な科目です。本検定は、銀行営業店での効果的な業務運営や、スタッフのマネジメント、顧客サービスの向上、そして売上増加を目指すために必要な理論と実務的なアプローチを学ぶことができます。特に、顧客ニーズの把握や、競争力を高めるための戦略的な営業活動の実践が求められるため、現場で活躍する銀行員にとって不可欠な内容が詰まっています。

本検定の合格を目指すことで、営業店の運営に必要なマネジメントスキルや、実務に即した問題解決能力を高めることができます。さらに、キャリアアップを図るうえでの大きなアドバンテージとなり、銀行業界での信頼性や実績を証明する一助となります。銀行の営業店マネジメントに興味がある方や、将来的に営業店の管理職を目指している方にとって、非常に有用な資格であると言えるでしょう。

銀行業務検定「営業店マネジメントⅡ」の特徴としては：

• 営業店運営に必要な知識：営業店の業務運営全般に関する理論と実践的な知識を学べる。
• スタッフマネジメントのスキル向上：チームのリーダーシップやスタッフの指導方法についても深く理解できる。
• 顧客サービス向上：顧客満足度を高めるための営業活動や提案力を身につける。
• 競争力強化：業界内での競争に打ち勝つための営業戦略やマーケティング手法を学ぶ。

本ページでは、営業店マネジメントⅡの試験内容や対策方法について詳しく解説し、効率的に学習を進めるためのポイントも紹介します。資格取得を目指している方にとって、必見の情報が満載です！※2026年度より出題形式を四答択一式50問、試験時間120分に変更。記述式の出題は無し。

試験概要

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試験概要

試験日程と申し込み

銀行業務検定試験、営業店マネジメントⅡの日程、試験日、試験時間は銀行業務検定協会の母体（株）経済法令研究会のサイトにて、常にアップデートされていますので、下記リンクより参照ください。

経済法令研究会より

全試験種目の試験日と試験時間

株式会社CBT-Solutionsより

銀行業務検定試験のCBT方式試験の申し込み

お問い合わせは
銀行業務検定協会
（経済法令研究会 検定試験運営センター）
〒162-8464 東京都新宿区市谷本村町3-21
電話　03-3267-4821
月～金（祝日除く）10：00～15：00
FAX　03-3267-4999

合格率と難易度

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合格率と難易度

銀行業務検定、営業店マネジメントⅡ（2）の難易度は偏差値表示で48が目安で、2019年6月から2025年10月までの合格率は40.66％から61.06％です。

勉強方法

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勉強方法

営業店マネジメントⅡ試験の効果的な勉強法【具体的ステップ】

営業店マネジメントⅡの試験では、銀行営業店の運営に関する幅広い知識と実務的なスキルが求められます。この試験を成功させるためには、推薦書籍『営業店マネジメントの実務』と『営業店マネジメントⅡ問題解説集』をしっかり活用し、体系的に学習を進めることがカギとなります。以下に、具体的な勉強法をステップごとにまとめました。

ステップ1：公式書籍『営業店マネジメントの実務』で基礎知識を固める

この書籍は営業店のマネジメント担当者に求められる基本的な知識を網羅しており、特に銀行の業務全般を理解するうえで非常に有用です。特に以下の内容を意識しながら学習を進めましょう。

1.1 金融機関経営の基礎知識 (第1章)

• ポイント：金融の基礎から始まり、金融資本市場や金融政策、国際金融規制まで幅広くカバーされています。経営の基盤となる理論を理解することが重要です。
• 勉強法：
  • 理解重視：各セクションを通して、金融機関経営に関する基本的な知識を身につけます。特に「金融デジタライゼーション」や「リスク管理」など、現在の銀行業界における重要な課題に触れた部分は重点的に学んでおくと良いでしょう。
  • キーワードを整理：新しい用語や概念を整理し、自分の言葉で説明できるようにすると理解が深まります。

1.2 人事・組織管理 (第2章)

• ポイント：営業店の運営には人材育成や業務管理が欠かせません。特に部下の指導方法や適正な人事考課について理解を深めましょう。
• 勉強法：
  • 実務に即したケーススタディ：組織活性化や部下の指導・育成の部分は、実際の業務にどのように適用するかを考えながら学習します。具体的なシチュエーションに置き換えて学ぶことで実務感覚が養われます。

1.3 業務管理 (第3章)

• ポイント：業務管理の基本や業務改善、法令遵守について理解することは、営業店運営において非常に重要です。特に法令遵守や顧客保護のルールについては実務で直面する場面が多いため、しっかり覚えておきましょう。
• 勉強法：
  • チェックリストを作成：業務管理に関するチェックリストを作成し、業務改善や法令遵守が具体的にどう進められるのかを整理します。実際の業務の改善例を調べ、書籍内容と照らし合わせながら理解を深めます。

1.4 営業推進 (第4章)

• ポイント：営業推進は営業店の根幹を支える重要な要素です。個人・法人取引の推進や市場調査、戦略立案に関する部分をしっかりと学びましょう。
• 勉強法：
  • 実践的に考える：営業推進の部分は、マーケティングの基本知識を活用して自分なりの営業戦略を立ててみると良いでしょう。顧客層の分析や法人営業の強化策を考え、問題解決型のアプローチを意識しましょう。

ステップ2：『営業店マネジメントⅡ問題解説集』で過去問を解く

書籍を通じて基本的な知識を習得したら、次は実際の試験問題に取り組んでいきます。この問題集は過去問を解説しており、試験対策として非常に有効です。

2.1 過去問演習

• ポイント：過去問を解くことで、試験の出題傾向や形式に慣れることができます。特に本書の問題は、試験でよく出題されるテーマを反映しています。
• 勉強法：
  • 時間を意識して解く：問題を解く際、時間を測りながら解いてみましょう。試験時間内での解答スピードを意識しながら解答する練習を積み重ねます。
  • 解説を徹底的に確認：間違えた問題や理解が不十分な部分については解説をしっかりと読み込みます。どこが間違っていたのか、その理由を深く理解しましょう。

2.2 問題の傾向をつかむ

• ポイント：試験ではどの分野が頻出か、また難易度の高い問題がどこにあるかを把握することが大切です。
• 勉強法：
  • 問題の分類：過去問を解く際、各問題がどの分野から出題されているかを分類します。特に重要なテーマについては、復習を頻繁に行い、理解を深めるようにします。

ステップ3：定期的な復習と弱点補強

試験勉強を進める中で、定期的な復習が欠かせません。理解が浅い部分や、過去問で間違えた問題を繰り返し解くことで、知識を定着させましょう。

3.1 週次復習

• 毎週、学習した内容を振り返り、理解が不十分だった部分を重点的に復習します。特に、営業推進や業務管理の内容は実務に直結する部分なので、定期的に復習し、現場に適用できるようにしましょう。

3.2 模擬試験

• 実際の試験を想定して模擬試験を受けることも有効です。試験の形式や時間配分に慣れ、試験本番でのパフォーマンスを高めましょう。

ステップ4：試験直前の最終確認

試験前の1週間は、これまで学んだ内容を整理し、最終確認を行います。焦らずに、重要ポイントを再確認し、リラックスして試験に臨みましょう。

4.1 最終確認

• 過去問や問題解説集の解説を読み返し、試験に出そうなポイントをピックアップします。特に難易度が高かった問題や、間違えた問題に関しては、最後に再確認を行いましょう。

4.2 リラックスする

• 試験前日は、しっかりと休息を取ることが大切です。試験の結果を出すためには、体調を整えることも重要なポイントです。

まとめ

営業店マネジメントⅡの試験合格に向けては、公式書籍『営業店マネジメントの実務』で基礎知識を固め、問題集『営業店マネジメントⅡ問題解説集』で実践的な問題に取り組むことが重要です。計画的な学習と定期的な復習を行い、試験本番に向けて準備を万全に整えましょう。

過去問について

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過去問について

営業店マネジメントⅡ試験の効果的な勉強法【問題解説集を活用した学習ステップ】

「営業店マネジメントⅡ」の試験は、営業店の運営に関する知識と実務的なスキルを問われるため、理論的な学習だけではなく、実際の問題を解くことが非常に重要です。特に、公式の問題集である**『営業店マネジメントⅡ 問題解説集』（過去問・解答・解説）**は、試験に向けて実践的な対策を行うための必須ツールです。以下に、問題解説集の具体的な使い方を含めた勉強法を紹介します。

ステップ1：基礎知識の習得（『営業店マネジメントの実務』を活用）

まずは、営業店マネジメントの基本的な知識をしっかりと理解することが前提です。公式書籍**『営業店マネジメントの実務』**を使い、金融機関の運営やマネジメントに関する基礎的な理論を学びます。

1.1 重要な章の復習

• 第1章 金融機関経営の基礎知識
• 第2章 人事・組織管理
• 第3章 業務管理
• 第4章 営業推進

これらの章を一通り学んだ後、基礎的な知識が試験の問題にどう活かされるかを理解していきましょう。『営業店マネジメントの実務』で学んだことが、実際の問題にどう反映されるのかを考えると、より理解が深まります。

ステップ2：『営業店マネジメントⅡ問題解説集』で過去問演習

次に、**『営業店マネジメントⅡ問題解説集』**を使って実際の過去問に取り組みます。この問題集は、過去の試験問題とその解答、解説が収められており、試験に向けた実践的な対策ができます。

2.1 過去問に取り組む

• 問題を解く前に：
  まずは、過去問に取り組む前に問題集の構成を確認しましょう。この問題集は、試験の形式や出題傾向を反映しています。問題文を読んで、出題される分野やテーマを把握します。
• 問題を解く：
  実際に問題を解き始めましょう。試験時間を意識して、時間配分を考えながら解くことが重要です。最初は問題を全問解くことを目標にし、後で間違えた部分を重点的に復習します。 注意点：
  • 間違えた問題に注目：間違った問題はそのままにせず、解答・解説をしっかりと読み込みましょう。
  • 解答と照らし合わせる：自分の解答と解説を照らし合わせ、間違えた理由を理解します。

2.2 解説を徹底的に読み込む

• 解説部分に注目：
  問題解説集には、単に答えを示すだけでなく、各選択肢の解説が詳しく書かれています。この解説は、出題の意図や選択肢の違い、正しい答えに至る理由を理解するうえで非常に重要です。
  • なぜその選択肢が正しいのか？なぜ他の選択肢が誤っているのか？
  解説を読みながら、「なぜその答えになるのか」を理解して、知識を定着させていきましょう。特に、自分が間違えた選択肢に関しては、なぜ誤りだったのかを理解することが試験対策には欠かせません。

2.3 同じ問題を繰り返し解く

• 反復学習：
  同じ問題を何度も解くことで、理解が深まり、記憶に定着します。最初に解いたときに間違えた問題は、再度解き直してみましょう。繰り返し解くことで、試験本番での解答スピードや正答率が向上します。
• 重要なポイントの確認：
  特に、営業推進や業務管理、法令遵守に関連する問題は、実務でよく直面する内容なので、しっかり理解しておきましょう。

ステップ3：弱点を把握し、補強する

過去問を解く中で、特に理解が不足している部分や、繰り返し間違える問題が出てきます。これらの弱点を把握して、補強することが試験合格への鍵です。

3.1 弱点の洗い出し

• 自分の苦手分野を特定：
  解説集を使って過去問を解いた後、間違えた問題や理解が不十分だった部分をリストアップし、どの分野が弱点なのかを特定します。
• 学習プランを修正：
  弱点が明確になったら、その分野に特化した学習を追加しましょう。例えば、営業推進に関して理解が足りていない場合は、『営業店マネジメントの実務』の営業推進の章を再度復習するなど、補強を行います。

3.2 分野ごとの深掘り学習

• 弱点を集中して学ぶ：
  弱点分野を集中的に学び、問題集で再度その分野を解くようにしましょう。繰り返し学習することで、確実に理解を深めることができます。

ステップ4：模擬試験と時間配分の練習

試験直前には、模擬試験を受けることで、実際の試験環境に慣れておくことが重要です。模擬試験は、試験の形式や時間配分を実際に体験するための良い機会です。

4.1 模擬試験を実施

• 試験時間を守って解答：
  模擬試験を行う際、制限時間を守って解答することを意識しましょう。試験の緊張感を味わいながら、時間内にすべての問題を解く練習を積みます。
• 結果を振り返る：
  模擬試験の結果を分析し、どこで時間をかけすぎたか、どの問題で間違えたかをチェックします。その後、間違えた部分について再度解説を読み込み、理解を深めます。

4.2 試験直前の最終確認

• 過去問と解説を軽く再確認：
  試験前日の1～2日は、過去問と解説を軽く振り返り、重要ポイントを最終確認します。新しいことを詰め込むのではなく、これまで学んだことを整理し、余裕を持って試験に臨みましょう。

まとめ

「営業店マネジメントⅡ」の試験に向けては、『営業店マネジメントⅡ問題解説集』を効果的に活用することが非常に重要です。過去問を解いて解説を徹底的に理解することで、実際の試験に備えることができます。基礎的な知識を固めた上で、問題集を使って実践的な演習を繰り返し、弱点を補強していくことで、合格に向けて着実に準備を進めましょう。

勉強時間

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勉強時間

営業店マネジメントⅡ試験に向けた理想的な勉強時間とスケジュール

勉強時間は個人の理解度や進行状況によって異なりますが、一般的には試験日から逆算して、 2〜3ヶ月前から準備を始めるのが理想的です。この期間を使って効率的に学習を進めることで、しっかりと試験対策ができます。ここでは、試験に向けた具体的な勉強時間とスケジュールの目安を紹介します。

全体の勉強時間目安

• 合計学習時間：約100〜120時間
  • 試験日から逆算して、毎日1〜2時間の学習を行うことで、3ヶ月で100〜120時間程度を目指しましょう。忙しい時期や学習に慣れるまで、1日1時間の学習から始めても問題ありません。

勉強スケジュール（3ヶ月計画の例）

1ヶ月目：基礎知識の習得と理解

• 目標：基本的な知識を身につけ、試験の全体像を把握する。
• 学習内容：
  • **『営業店マネジメントの実務』**を通読し、各章の内容を把握。
  • 特に、金融機関経営や業務管理、人事・組織管理、営業推進に関する基礎的な部分を重点的に学習。
• 学習時間目安：毎日1〜1.5時間（週に7時間前後）
• 具体的なスケジュール：
  • 1週目：第1章（金利、金融政策、国際金融など）を理解
  • 2週目：第2章（人事・組織管理）に取り組む
  • 3週目：第3章（業務管理）を理解
  • 4週目：第4章（営業推進）を学ぶ
  • 週末：今まで学んだ内容を復習

2ヶ月目：問題集で実践力を養う

• 目標：過去問を解き、実際の試験形式に慣れる。
• 学習内容：
  • 『営業店マネジメントⅡ 問題解説集』を活用して、過去問を解く。
  • 解答後に解説を読み込み、理解が不十分な部分を再度学習。
  • 各分野ごとに出題傾向を把握し、弱点を補強する。
• 学習時間目安：毎日1.5〜2時間（週に10〜14時間）
• 具体的なスケジュール：
  • 1週目：過去問の問題を解く（第1回目）
  • 2週目：解説を読み込み、間違えた問題を再学習
  • 3週目：再度過去問に挑戦（第2回目）
  • 4週目：過去問で弱点分野を中心に練習（弱点補強）
  • 週末：今までの問題集をまとめて復習

3ヶ月目：模擬試験と最終確認

• 目標：実際の試験に向けた最終調整と仕上げ。
• 学習内容：
  • 模擬試験を受けて、本番さながらの環境で問題を解く。
  • 時間配分や問題解答のスピードを意識した練習。
  • 重要なポイントや苦手分野の最終確認。
• 学習時間目安：毎日2時間（週に12〜14時間）
• 具体的なスケジュール：
  • 1週目：模擬試験（過去問＋新たな問題）を実施
  • 2週目：解答時間を意識し、再度模擬試験を実施
  • 3週目：最終確認と弱点補強、苦手分野を集中的に学習
  • 4週目：試験前日には軽い復習、余裕を持って試験に臨む

試験前1週間：仕上げの確認

• 試験前の1週間は、新しい知識を詰め込むのではなく、これまで学んできた内容を整理して最終確認を行います。
• 試験範囲に関して、以下のことをチェックリストで確認していきましょう：
  • 過去問の総復習
  • 重要ポイントの確認
  • 解答スピードの練習
  • 試験の形式に慣れる

短期間で集中的に学習する方法

もし、試験までの時間が少ない場合（1〜1.5ヶ月程度）、勉強時間を毎日2.5〜3時間程度に増やし、1ヶ月集中型の勉強を行うのも効果的です。

注意点とアドバイス

• 休息時間の確保：毎日長時間勉強を続けるのではなく、適度に休息を取ることも大切です。疲れがたまると学習効率が下がるため、適度に休憩やリフレッシュの時間を取りましょう。
• 週ごとの進捗確認：毎週、学習の進捗をチェックし、計画通りに進んでいるか確認します。もし遅れが出ている場合は、後で取り戻せるように調整しましょう。

まとめ

営業店マネジメントⅡの試験勉強には、約100〜120時間を目安に学習計画を立て、3ヶ月前から始めるのが理想的です。最初の1ヶ月で基礎知識を固め、2ヶ月目で問題集を使って実践力を養い、3ヶ月目で模擬試験を通じて最終調整を行います。集中して効率的に学習を進め、試験本番では自信を持って挑めるようにしましょう！

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